Acasa
Magazin
  • Luni - Vineri: 10:00 - 18:00
  • Bacau : Mihai Viteazu 1
Căutare în:
miez de pâine

Livrare si Retur

  1. Acasă
  2. Pagina
Politica Livrare și Retur Ortofino este concepută pentru a vă oferi o experiență de cumpărături rapidă, transparentă și, mai ales, sigură. Prioritatea noastră este satisfacția dumneavoastră deplină. Ne angajăm să procesăm comenzile eficient și să vă asigurăm dreptul legal de a returna produsele în condițiile stabilite de legislația în vigoare (OUG 34/2014).

 Informații Generale Despre Livrare

Timp de Procesare și Livrare

  • Procesare Comandă: Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.

  • Termen de Livrare: Termenul standard de livrare este de 24-48 de ore din momentul predării coletului la curier.

  • Zile de Livrare: Livrările se efectuează de Luni până Vineri, exclusiv sărbătorilor legale.

Costuri de Livrare

  • Livrare Standard: Costul livrării este de 19,99 RON pe comandă.

  • Livrare Gratuită: Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 140 RON.

  • Metoda de Livrare: Toate coletele sunt expediate prin serviciul de curierat rapid GLS Curier.

Verificarea Coletului

Este esențial să rețineți acest punct din Politica Livrare și Retur Ortofino: Vă rugăm să verificați integritatea fizică și conținutul coletului la primire, în prezența agentului de curierat. Orice reclamație privind deteriorarea ambalajului sau lipsa produselor trebuie semnalată imediat curierului și notată obligatoriu în procesul verbal de predare-primire.

Dreptul de Retragere și Politica de Retur

Detaliile privind returnarea fac parte integrantă din Politica Livrare și Retur Ortofino și respectă Legea nr. 51/2003 și OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Dreptul de Retragere

  • Termen Legal: Conform legislației (art. 9, alin. 1, OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor.

  • Condiții Obligatorii Produse Retur:

    • Produsul trebuie să fie în starea inițială de revânzare, nefolosit și nedeteriorat.

    • Ambalajul original trebuie să fie intact.

    • Limitări Legale: Nu pot fi returnate produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, precum și produsele sigilate care au fost desigilate de consumator și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății (ex: ceaiuri, tincturi, uleiuri esențiale desigilate).

Procedura de Retur

  1. Notificare: Trimiteți o notificare scrisă de retur (email) către contact@ortofino.ro în termenul de 14 zile, specificând produsele pe care doriți să le returnați și un cont IBAN.

  2. Expediere: Împachetați produsele în siguranță. Expedierea se face pe cheltuiala dumneavoastră. Costul transportului de retur este suportat de către client.

  3. Confirmare: Vom procesa cererea de retur imediat ce primim și verificăm produsele conform Politica Livrare și Retur Ortofino.

Rambursarea Sumei

Suma aferentă produselor returnate (fără costul inițial al transportului) va fi rambursată în termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retur și, obligatoriu, după primirea și verificarea produselor. Politica Livrare și Retur Ortofino garantează returnarea banilor exclusiv prin transfer bancar.

Suport și Contact

Pentru orice nelămuriri suplimentare privind Politica Livrare și Retur Ortofino sau procesul de achiziție, vă stăm la dispoziție:

  • Email: contact@ortofino.ro

  • Telefon: 0746754715

Echipa noastră este pregătită să vă ofere rapid toate detaliile legate de Politica Livrare și Retur Ortofino. De asemenea, vă putem oferi informații și despre produsele noastre de top, special concepute pentru ameliorarea disconfortului articular și sprijinirea mobilității în cazuri precum artroza. Află cum soluțiile noastre naturale te pot ajuta să îți redobândești flexibilitatea.